Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa jual beli yangditawarkan oleh toko online BigOzara terkait penggunaan situs www.BigOzara.com.Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dankewajiban Pengguna di bawah hukum.Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.BigOzara.com, maka penggunadianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat &ketentuan.Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuahperjanjian yang sah antara Pengguna dengan toko online BigOzara. Jika pengguna tidakmenyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidakdiperkenankan menggunakan layanan di www.BigOzara.com.

  • Definisi
    1. Toko online BigOzara adalah suatu usaha yang menjalankan kegiatan usahajual beli secara online di www.BigOzara.com, yakni situs yang menjual barangyang dijual dan didistribusikan oleh toko online BigOzara dan seluruhvendornya. Selanjutnya disebut BigOzara.
    2. Situs resmi BigOzara adalah www.BigOzara.com.
    3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan BigOzara yangberisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggungjawab pengguna dan BigOzara, serta tata cara penggunaan sistem layananBigOzara.
    4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan BigOzara, termasuknamun tidak terbatas pada pembeli, BigOzara dan atau Vendor BigOzaramaupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs BigOzara.
    5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barangyang dijual dan didistribusikan oleh BigOzara dan atau Vendor BigOzara diSitus BigOzara.
    6. Vendor adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan mengirim suatuBarang kepada para Pengguna Situs BigOzara.
    7. Reseller adalah Pembeli atau Pengguna terdaftar yang melakukan pembelianbarang dari vendor BigOzara di situs BigOzara.
    8. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapatdiantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengirimanBarang.
    9. Saldo Penghasilan adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milikVendor dan Reseller BigOzara (bukan fasilitas penyimpanan dana), yangdisediakan BigOzara untuk menampung dana Vendor dan Reseller BigOzaraatas transaksi Barang yang berhasil pada Situs BigOzara. Dana ini dapatditarik ke akun bank milik Vendor dan Reseller BigOzara yang terdaftar dandapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs BigOzara.
    10. Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milikPembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan BigOzara untukmenampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang. Danaini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada SitusBigOzara dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
    11. Notifikasi adalah fitur pada Situs BigOzara yang menampilkan konten dariBigOzara terkait pembelian barang, dan belanja ulang.
    12. Rekening Dana BigOzara menggunakan nomor rekening yang terdaftar di PT.Bank Central Asia dengan nomor 0190444457 an. Abdul Ghoni, yangkedepannya akan menggunakan jasa payment gateway yang disepakati olehBigOzara dan para pengguna untuk proses transaksi dan transfer saldopenghasilan di Situs BigOzara ke reseller dan juga ke vendor.
    13. Internal Dropshipper adalah transaksi yang seluruhnya terjadi di ruanglingkup BigOzara yang dilakukan melalui sistem BigOzara dengan membeliBarang dari Vendor BigOzara dan dikirim kepada pembeli Barang atauReseller.
  • Akun, Password dan Keamanan
    1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yangcakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yangsah menurut hukum.
    2. BigOzara tidak memungut biaya pendaftaran atau biaya keanggotaankepada Pengguna.
    3. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai: Pembeli BigOzaradan atau Vendor BigOzara, dengan memanfaatkan layanan reseller dankevendoran dengan sistem dropship.
    4. BigOzara tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memilikikewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaanpelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yangberlaku, yakni tindakan lambatnya pengiriman Barang, suspensi akun,dan/atau penghapusan akun pengguna.
    5. BigOzara memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baiksementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangandalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuanBigOzara.
    6. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat,software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukanmanipulasi pada sistem BigOzara, termasuk namun tidak terbatas pada : (i)manipulasi data Barang; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii)kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v)penambahan produk ke etalase tanpa izin; dan/atau (vi) aktivitas lain yangsecara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
    7. BigOzara memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlahtransaksi Barang, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Penggunayang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkanpenghasilan kevendoran.
    8. Saldo Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelianBarang di Situs BigOzara dan tidak bisa dilakukan penambahan secarasendiri (top up).
    9. Saldo Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atastransaksi pembelian Barang di Situs BigOzara, dan dapat dilakukanpenarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akunPengguna.
    10. Saldo Penghasilan Reseller dan Vendor hanya berasal dari hasil BigOzara danatau Vendor BigOzara dan Barang pada Situs BigOzara yang langsung ditransfer ke rekening bank terdaftar pada akun pengguna saat itu jugasetelah terjadi transaksi atau 1 hari setelahnya dengan minimal transferRp50.000,-.
    11. BigOzara memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refunddan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindakkecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat danketentuan BigOzara.
    12. Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah nama akun, atau nomorreseller, maupun nomor keagaenan.
    13. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaanakun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akunPengguna.
    14. BigOzara tidak akan meminta username, password maupun kode SMSverifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, olehkarena itu BigOzara menghimbau Pengguna agar tidak memberikan datatersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yangmengatasnamakan BigOzara atau pihak lain yang tidak dapat dijaminkeamanannya.
    15. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun diakhir setiap sesi dan memberitahu BigOzara jika ada penggunaan tanpa izinatas sandi atau akun Pengguna.
    16. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa BigOzara tidak bertanggung jawabatas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akunPengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidakterbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihaklain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikanatau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepadapihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkankerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
    17. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakanfasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasatelekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp ditambah pajak untukIndosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (ii) Rp ditambah pajak untuk Telkomsel.
    18. Pengguna dilarang mempromosikan Barang secara spamming menggunakanfasilitas broadcast email, sms, whatsapp demi kenyamanan orang lain.
  • Transaksi Pembelian Produk
    1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkanoleh BigOzara. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakanmetode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dankemudian BigOzara akan meneruskan dana ke pihak Vendor apabila tahapantransaksi jual beli pada sistem BigOzara telah selesai.
    2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa: Pembelibertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujuiinformasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidakterbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuattawaran atau komitmen untuk membeli. Pembeli mengakui bahwa warnasebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs BigOzara tergantungpada monitor komputer Pembeli. BigOzara telah melakukan upaya terbaikuntuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs BigOzaramuncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilanwarna pada Situs BigOzara akan akurat. Pengguna masuk ke dalam kontrakyang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Penggunamembeli suatu barang. BigOzara tidak mengalihkan kepemilikan secarahukum atas barang-barang dari BigOzara dan atau Vendor BigOzara kepadaPembeli.
    3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barangmerupakan tanggung jawab BigOzara yang menawarkan Barang tersebut.Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehinggadalam keadaan stok Barang kosong, maka vendor akan menolak order, danpembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
    4. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksiyang dilakukan antara Pembeli dengan BigOzara dan atau Vendor BigOzaraselain melalui Rekening Resmi BigOzara dan/atau tanpa sepengetahuanBigOzara (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturantransaksi khusus diluar situs BigOzara atau upaya lainnya) adalah merupakantanggung jawab pribadi dari Pembeli.
    5. BigOzara memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayarantanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
    6. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnyadalam batas waktu 24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalambatas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belumdilakukan oleh pembeli, BigOzara memiliki kewenangan untuk membatalkantransaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutanatas pembatalan transaksi tersebut.
    7. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan beritapada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayarandengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh BigOzara.
    8. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan buktipembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain BigOzara.Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan buktipembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain,maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
    9. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerimakiriman Barang yang dibeli. BigOzara memberikan batas waktu 1 (satu) harisetelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem BigOzara, untuk Pembelimelakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebuttidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikianPembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaanBarang secara otomatis oleh sistem BigOzara.
    10. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaanBarang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekeningresmi BigOzara akan di lanjut kirimkan ke pihak Vendor BigOzara (transaksidianggap selesai).
    11. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkansetelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalahbukan menjadi tanggung jawab BigOzara. Kerugian yang timbul setelahadanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjaditanggung jawab Pembeli secara pribadi.
    12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengirimanBarang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakantanggung jawab dari Pembeli.
    13. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan prosespembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bankyang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi BigOzara adalahtanggung jawab Pembeli secara pribadi.
    14. Pengembalian dana dari BigOzara kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jikadalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini: Kelebihan pembayaran dariPembeli atas harga Barang, Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasisecara jelas dari BigOzara dan atau Vendor BigOzara yang mengakibatkanpesanan Barang tidak sampai, BigOzara dan atau Vendor BigOzara tidak bisamenyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupunpenyebab lainnya, BigOzara dan atau Vendor BigOzara sudah menyanggupipengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukanternyata BigOzara dan atau Vendor BigOzara tidak mengirimkan Baranghingga batas waktu yang telah ditentukan. Penyelesaian permasalahanmelalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepadaPembeli atau hasil keputusan dari pihak BigOzara.
    15. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akandilakukan melalui Saldo Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuaidengan jumlah pengembalian dana.
    16. BigOzara berwenang mengambil keputusan atas permasalahanpermasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara BigOzara, Vendor BigOzara dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan BigOzara adalahkeputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihakBigOzara serta Vendor BigOzara dan Pembeli untuk mematuhinya.
    17. Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank,maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudahproses verifikasi. Dalam hal pembayaran telah diverifikasi maka kode unikakan dikembalikan ke Saldo Refund Pembeli.
    18. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai denganjumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halamanpembayaran. Toko online BigOzara tidak bertanggungjawab atas kerugianyang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuaidengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
    19. BigOzara memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesananmenjadi "terkirim" apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman darikurir setelah 25 hari sejak resi diinput oleh BigOzara dan atau VendorBigOzara dan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari pihak Pembeli perihalbarang pesanan. Kemudian dalam jangka waktu 2 hari sejak perubahan statustersebut diatas, BigOzara memberikan kesempatan kepada pihak Pembeliuntuk melakukan (i) konfirmasi penerimaan barang atau (ii) Komplain. Jikadalam jangka waktu 2 hari tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan barangatau komplain apapun dari Pembeli, maka BigOzara memiliki kewenanganuntuk menyelesaikan transaksi dan meneruskan dana kepada VendorBigOzara bersangkutan yang dianggap telah melakukan kewajibannyamengirimkan barang dan menginformasikan nomor resi pengiriman.Penyesuaian status pemesanan ini hanya akan dilakukan apabila alamattujuan pengiriman yang tertera pada invoice pemesanan dan resi kurir telahsesuai.
    20. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yangditerbitkan adalah atas nama BigOzara dan atau Vendor BigOzara.
    21. Pembeli yang sudah terdaftar atau Reseller setuju untuk membayar biayaadministrasi senilai Rp10.000 setiap terjadi rollover di sistem BigOzara.Rollover adalah hak reseller untuk mendapatkan penghasilan secara berulangnamun berurutan atau bergantian berdasarkan pertumbuhan omset globalBigOzara.
  • Transaksi Vendor BigOzara
    1. Vendor BigOzara dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
    2. Vendor BigOzara wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolakpesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejakadanya notifikasi pesanan Barang dari BigOzara. Jika dalam batas waktutersebut tidak ada balasan dari Vendor BigOzara maka secara otomatispesanan akan dibatalkan.
    3. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Vendor BigOzaramemahami dan menyetujui bahwa BigOzara berhak melakukan moderasiakun Vendor BigOzara apabila Vendor BigOzara melakukan penolakan,pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengandugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat danKetentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
    4. Vendor BigOzara wajib memasukan nomor resi pengiriman Barang dalambatas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional)terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari BigOzara. Jika dalambatas waktu tersebut pihak Vendor BigOzara tidak memasukan nomor resipengiriman Barang maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. JikaVendor BigOzara tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktupengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Vendor BigOzaramemahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian VendorBigOzara dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barangdikirimkan.
    5. Vendor BigOzara memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas hargaBarang dan ongkos kirim (diluar biaya transfer / administrasi) akandikembalikan sepenuhnya ke Pembeli apabila transaksi dibatalkan dan/atautransaksi tidak berhasil dan/atau ketentuan lain yang diatur dalam Syarat &Ketentuan.
    6. Dalam keadaan Vendor BigOzara hanya dapat memenuhi sebagian darijumlah Barang yang dipesan oleh Pembeli, maka Vendor BigOzara wajibmemberikan keterangan kepada BigOzara sebelum menerima pesanandimaksud. Pembeli memiliki kewenangan penuh untuk menyetujuimelanjutkan transaksi/membatalkan transaksi dan Vendor BigOzara dilarangmelanjutkan transaksi tanpa mendapat persetujuan dari Pembeli. Apabilatelah disetujui ulang oleh Pembeli sesuai dengan jumlah pesanan yangdisanggupi oleh Vendor BigOzara, maka selisih dana total harga Barang akandikembalikan kepada pihak Pembeli. Namun apabila Vendor BigOzara tetapmelanjutkan transaksi tersebut tanpa persetujuan dari Pembeli, maka VendorBigOzara menyetujui bahwa hal ini akan menjadi tanggung jawab VendorBigOzara sepenuhnya (termasuk namun tidak terbatas pada pengembalianongkos kirim kepada Pembeli).
    7. BigOzara memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana diRekening Resmi BigOzara sampai waktu yang tidak ditentukan apabilaterdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait prosespengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Vendor BigOzara apabila permasalahan tersebut telah selesaidan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.
    8. BigOzara berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan danatransaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikanoleh Vendor BigOzara tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengantransaksi yang terjadi di Situs BigOzara; (ii) Vendor BigOzara mengirimkanBarang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubungdengan Situs BigOzara; (iii) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi;dan/atau (iv) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telahdigunakan oleh Vendor BigOzara lainnya (internal dropshipper)
    9. Vendor BigOzara dan Reseller BigOzara memahami dan menyetujui bahwaPajak Penghasilan akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masingVendor BigOzara dan Reseller BigOzara sesuai dengan ketentuan pajak yangberlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
    10. BigOzara berwenang mengambil keputusan atas permasalahanpermasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanyakesepakatan penyelesaian, baik antara Vendor BigOzara dan Pembeli, denganmelihat bukti-bukti yang ada. Keputusan BigOzara adalah keputusan akhiryang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Vendor BigOzara danPembeli untuk mematuhinya.
    11. Apabila disepakati oleh Vendor BigOzara dan Pembeli, penggunaan jasaLogistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (denganketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengirimanawal).
    12. BigOzara berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari danapembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengirimankepada pembeli.
    13. Vendor BigOzara memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoiceyang diterbitkan adalah atas nama Vendor BigOzara.
  • Tarif Pengiriman

    Pembeli memahami dan mengerti bahwa BigOzara telah melakukan usahasebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepadaPembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun BigOzara tidak dapatmenjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.Karena itu BigOzara menyarankan kepada Vendor BigOzara untuk mencatatterlebih dahulu tarif yang diberikan BigOzara, agar dapat dibandingkandengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapatiperbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada BigOzaramelalui menu contact us dengan memberikan data harga yang didapatbeserta kota asal dan tujuan, agar dapat BigOzara telusuri lebih lanjut.Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barangadalah di luar tanggung jawab BigOzara, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Vendor BigOzara sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukanpengiriman Barang.

  • Jenis Barang

    Jenis barang yang dijual BigOzara adalah produk fashion, seperti kaos, baju,jaket, tas, sepatu, dan lain-lain.

  • Kartu Kredit
    1. Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaranmenggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian Barang melalui SitusBigOzara.
    2. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit dapatdilakukan untuk transaksi pembelian dengan nilai total belanja minimal Rp.100.000 (seratus ribu rupiah) hingga maksimal Rp 10.000.000 (sepuluh jutarupiah).
    3. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit wajibmengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh BigOzara danmempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan SitusBigOzara.
    4. Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kreditdi luar peruntukan sebagai alat pembayaran.
    5. Apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartukredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuanBigOzara, maka BigOzara berwenang untuk: - menahan dana transaksi selamadiperlukan oleh BigOzara, pihak Bank, maupun mitra payment gatewayterkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 14(empat belas) hari; - melakukan pemotongan dana sebesar 15% (lima belaspersen) dari nilai transaksi, serta menarik kembali nilai subsidi sehubunganpenggunaan kartu kredit.
    6. BigOzara akan menghentikan kerjasama dengan Vendor BigOzara yangmelakukan tindakan yang dapat merugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan/atau pemegang kartu kredit, antara lain memproses penarikan / gesek tunai(cash withdrawal transaction).
    7. Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihanatas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikanke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan ini tidakberlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredityang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan BigOzara.
    8. Transaksi pembelian yang menggunakan metode pembayaran kartu kreditakan dikenakan biaya layanan sebesar 1,5% dari total biaya yang harusdibayarkan. Biaya layanan ini diberlakukan untuk tujuan pemeliharaan sistemdan peningkatan layanan dalam berbelanja.
    9. Transaksi pembelian yang menggunakan metode pembayaran cicilan kartukredit akan dikenakan biaya layanan yang diberlakukan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melaluiBigOzara, dengan rincian sebagai berikut: Cicilan 3 (tiga) bulan sebesar 2.5%(dua koma lima persen); Cicilan 6 (enam) bulan sebesar 3.5% (tiga koma limapersen); Cicilan 12 (dua belas) bulan sebesar 6% (enam persen) Cicilan 18(delapan belas) bulan sebesar 6% (enam persen) dan Cicilan 24 (dua puluhempat) bulan sebesar 6% (enam persen).
    10. Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartukredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limitkartu kredit Pengguna. Namun apabila hanya sebagian transaksi dalam satupembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanantersebut tidak akan ikut serta dikembalikan.
  • Pengiriman Barang
    1. Pengiriman Barang dalam sistem BigOzara wajib menggunakan jasaperusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan BigOzarayang dipilih oleh Pembeli.
    2. Vendor BigOzara dilarang memberlakukan promosi / sistem bebas ongkoskirim pada setiap Barang yang dijual di dalam Situs BigOzara.
    3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalahwewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
    4. Vendor BigOzara wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasalayanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiapBarang yang dikirimkan.
    5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yangterjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layananpengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layananpengiriman.
    6. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, makaPengguna, baik Vendor BigOzara maupun Pembeli, diwajibkan untukmelakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupunVendor BigOzara. BigOzara tidak menerima pengembalian atau pengirimanbarang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
  • Penarikan Dana
    1. Penarikan dana sesama bank akan diproses dihari berikutnya dalam waktu1x24 jam hari kerja (senin s/d jum’at), sedangkan penarikan dana antar bankakan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja (senin s/d jum’at).
    2. Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA,Mandiri, dan BNI apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjaditanggungan dari Pengguna.
    3. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat danKetentuan BigOzara, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Penggunamemahami dan menyetujui bahwa BigOzara berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadappenarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
    4. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana dapat dilakukandalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak BigOzara.
  • Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

    BigOzara adalah portal web yang menyediakan layanan kepada Penggunauntuk dapat menjadi Pembeli maupun Reseller maupun Vendor di websiteBigOzara. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antarpengguna BigOzara, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggungjawab BigOzara secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.

    BigOzara selalu berupaya untuk menjaga Layanan BigOzara aman, nyaman,dan berfungsi dengan baik, tapi BigOzara tidak dapat menjamin operasiterus-menerus atau akses ke Layanan BigOzara dapat selalu sempurna.Informasi dan data dalam situs BigOzara memiliki kemungkinan tidak terjadisecara real time.

    Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan BigOzara atas risikoPengguna sendiri, dan Layanan BigOzara diberikan kepada Anda pada"SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA". Sejauh diizinkanoleh hukum yang berlaku, BigOzara (termasuk Induk Perusahaan, direktur,dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidakmenuntut BigOzara bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian(termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan,atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atautidak langsung dari :

    • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakanLayanan BigOzara.
    • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layananBigOzara.
    • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan BigOzara.
    • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masingPengguna.
    • Kualitas Barang.
    • Pengiriman Barang.
    • Perselisihan antar pengguna.
    • Pencemaran nama baik pihak lain.
    • Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
    • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain keRekening Resmi BigOzara, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan BigOzara ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atauinformasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
    • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, hackingtool) yang diperoleh dengan mengakses , atau menghubungkan kelayanan BigOzara.
    • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalamLayanan BigOzara. Kerusakan pada perangkat keras Anda daripenggunaan setiap Layanan BigOzara.
    • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasukterkait dengan Produk yang ada dalam situs BigOzara yang didugapalsu.
    • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna
    • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepadaakun pengguna.

  • Ganti Rugi

    Pengguna akan melepaskan BigOzara dari tuntutan ganti rugi dan menjagaBigOzara (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaimatau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihakketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaanLayanan BigOzara yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadaphukum atau hak-hak pihak ketiga

  • Pilihan Hukum

    Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum RepublikIndonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setujubahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari,berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengansitus dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalamyurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

  • Pembaharuan

    Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu kewaktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. BigOzara menyarankan agar andamembaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan inidari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetapmengakses dan menggunakan layanan BigOzara, maka pengguna dianggapmenyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.